一般詢問與產品評估
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- 工作日內回覆；資安通報優先處理。
聯絡我們
我們是 Enlightenment Lab。以下是找到我們的方式，以及你可以合理期待的回應。
資安通報
如果你發現了這個平台的安全問題，請直接寄信給我們，不要公開揭露。請包含重現步驟。我們會回覆確認收到。
這一頁沒有表單，因為這個網站不對外送出任何請求。請直接使用上面的電子郵件。
如果你正在處理一件被盜案件
時間很重要，但正確的第一步不是先寄信給我們。請先做這三件事：
- 保留事件交易的雜湊值（txid）。這是整個案件的錨點，沒有它我們無法驗證任何事。
- 向當地執法單位報案，並取得案件編號。凍結資產需要執法單位或交易所行動，我們不是執法單位，也沒有凍結任何人資產的權力。
- 不要把助記詞或私鑰交給任何人，包括我們。任何向你索取助記詞的「協助追回」服務都是二次詐騙。
做完上面三件事之後再聯絡我們，我們可以做的是：驗證錨點交易、追蹤時序上成立的資金流向、找出停泊與出金端點，並產出一份可以交給執法單位的凍結請求封包。
我們不會做的事
- 我們不會替你聯繫交易所或代為凍結資產。
- 我們不會保證追回。多數被盜資金不會被追回，任何保證追回的說法都不誠實。
- 我們不會在沒有證據的情況下產出一份指認某個人的報告。如果證據不成立，報告會這樣寫。